Gestión de conflictos y negociación.


El conflicto surge en si por aparecer entre dos personas en el ámbito laboral, dos puntos de vista diferentes frente a la misma realidad y puede surgir ya que el conflicto es una reacción natural por tener por ejemplo intereses opuestos, o por una insatisfacción.

Las actitudes ante el conflicto son cinco: evasiva, colaborativa, acomodativa, competitiva y comprometida.

ACTITUD COLABORATIVA

Muchas veces cuando se escucha la palabra “colaborar”, las personas tienden a dudar, se preguntan por ejemplo, será que colaborará conmigo?. Piensan que la colaboración solo existe en la ciencia ficción, principalmente esto le ocurre a personas que ven La Negociación como una Competencia, donde los negociadores siempre buscan sacar provecho de la situación “para llevar agua a su molino”, se muestran dominantes, impositivos, arrogantes y muchas veces hasta violentos en su manera de hablar.
Cuando tenemos una actitud donde propiciamos acuerdos y alianzas con la otra parte negociadora, demostramos una actitud colaborativa.
Esta forma de Negociación funciona cuando los negociadores son personas maduras, educadas y con buenas intenciones.
Ahora conviene preguntarse, ¿cuando o en que circunstancias conviene tener o demostrar esta actitud?
Cuando ambas partes negociadoras, como resultado de La Negociación, obtendrán beneficios comunes, es decir que los beneficios de una parte lo son también para la otra.
Cuando ambas partes tienen los mismos fines, como ser los mismos clientes, proveedores, etc. por lo tanto se necesitan mutuamente.
Cuando nos interesa mantener buenas relaciones con la otra parte teniendo en cuenta futuras negociaciones.
En caso de Negociaciones dentro de la misma Organización para lograr mantener la armonía y evitar conflictos que podrían generarse con actitudes más competitivas.
Se puede decir La Forma de Negociación Colaborativa es la “forma ideal” de Negociación.

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